SK매직의 정수기·공기청정기·비데 등을 쓰다 보면 기계 이상이나 점검이 필요할 때가 옵니다. 이런 경우 고객센터로 연락을 해야 하는데, ARS가 길거나 원하는 메뉴로 바로 넘어가지 않아 답답한 경험도 많습니다. 그래서 이 글에서는 상담원 연결 번호와 AS 접수 절차를 기준 별로 자세히 재정리했습니다.
🔻전국 SK 매직 고객센터 찾기🔻
| 서울특별시 | 인천광역시 | 경남/부산/울산 | 경북/대구 | 전남/전북/광주 |
| 충남/충북/대전 | 강원 | 제주 |
SK매직 고객센터 기본 안내
- 고객센터 연락처 : 1600-1661
- 상담 운영 시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 주말·공휴일 : 상담원 연결 제한 (자동 ARS만 가능)
어떤 문의를 할 수 있나요?
- 제품 고장 접수 및 점검 요청
- 정기 방문 서비스 예약 또는 변경
- 렌탈 요금 및 결제 관련 상담
- 계약 변경, 해지, 명의 이전 등
전화로 상담원 연결하는 절차
아래 단계를 따라 진행하면 원하는 상담원과 빠르게 연결할 수 있습니다.
- 1600-1661로 전화
- ARS 안내 음성 청취
- ‘제품 이상/AS’ 관련 옵션 선택
- 상담원 연결 요청 후 대기
- 모델명, 설치 주소 등 정보 미리 준비
전화 연결이 답답할 때 이렇게 해보세요
- 홈페이지 접속 → 고객지원 → AS 접수
- 모바일 웹 또는 앱으로 방문 예약·AS 신청
- 온라인 접수는 접수 내역 확인이 편리합니다
상담원 대기 시간 줄이는 팁
- ARS 시작 후 ‘AS·기술지원’ 메뉴를 먼저 선택
- 요금 관련 문의보다 제품 이상 관련 메뉴가 빠름
- 오전 10시 ~ 오후 2시 사이에는 상담 대기 시간이 길어질 수 있음
AS 접수 후 처리 과정 예
예를 들어 정수기 물이 나오지 않을 경우, 아래처럼 진행됩니다:
- 불량 증상 확인
- 고객센터 전화 및 상담원 연결
- AS 접수 및 방문 일정 안내
- 방문 기사 수리 및 부품 교체
자주 묻는 질문
Q. 주말에도 상담원이 연결되나요?
A. 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 제한되며, 자동 ARS 접수만 진행됩니다.
Q. 온라인으로 접수하면 기사 방문도 되나요?
A. 네. 홈페이지에서 접수한 AS 신청도 전화 접수와 동일하게 처리됩니다.
Q. 렌탈과 구매 제품의 AS 처리 방식이 다른가요?
A. 접수 과정은 같지만, 비용은 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 주소 변경 시 재접수가 필요한가요?
A. 네. 방문 지역 정보가 바뀌면 고객센터에서 변경 요청을 해야 합니다.
요약 정리
- 전화번호 : 1600-1661
- 운영 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
- 접수 방법 : 전화 및 온라인
- 온라인 접수도 동일한 AS 프로세스 적용
