엘지전자 제품을 사용하시다가 냉장고, 세탁기, TV, 노트북 등에서 갑작스러운 고장이나 이상 작동이 생기셨나요?
그럴 땐 빠르게 LG전자 서비스센터를 통해 AS 예약을 진행하시면 되는데요. 이 글에서는 LG 서비스센터 예약 방법, 전화번호, 상담 절차, 출장 및 방문 수리 절차까지 전부 정리해드립니다.
LG 서비스센터 AS 예약/접수 방법은?
제품 고장 시 가장 먼저 해야 할 일은 AS 예약 또는 접수입니다. 크게 두 가지 방식이 있습니다.
- ① 온라인 예약: LG전자 고객지원 홈페이지를 통해 AS 접수
- ② 전화 예약: 고객센터 1544-7777을 통해 상담사 연결 후 접수
예약 없이 방문해도 수리는 가능하지만, 예약 우선 처리이기 때문에 대기 시간이 상당히 길어질 수 있습니다. 특히 성수기 또는 평일 오전에는 반드시 예약을 권장드립니다.
2. LG전자 고객센터 전화번호 안내
- 대표번호: 1544-7777
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 접수 가능 제품: 냉장고, 세탁기, TV, 노트북, 스마트폰, 청소기 등 전 가전제품
전화 접수는 고장 진단 → 출장 가능 여부 확인 → 수리비용 안내까지 한 번에 받을 수 있어 빠르고 효율적입니다.
3. 실시간 채팅 상담도 가능
전화 연결이 어렵거나 대기 시간이 길 때는 실시간 채팅 상담도 가능합니다. 아래 경로를 통해 접속하세요.
- 경로: LG전자 고객지원 홈페이지 또는 LG ThinQ 앱
- 상담 내용: 고장 증상 선택, 제품 인식, 수리 예약 가능
특히 단순한 고장이나 기초적인 작동 오류는 채팅만으로도 문제 해결이 가능한 경우가 많습니다.
4. AS 접수 후 수리 절차
AS 신청이 완료되면 다음과 같은 수리 절차가 진행됩니다.
- 고장 증상 확인 및 진단
- 출장 서비스 또는 센터 방문 안내
- 수리 가능 여부 및 예상 비용 안내
- 수리 진행 → 완료 후 문자 알림 또는 유선 안내
출장 접수의 경우, 담당 기사님이 방문 전 고객에게 전화로 사전 연락을 드립니다. 이때 시간 조율 및 증상 재확인도 이루어집니다.
예약 전 알아두면 좋은 팁
- 센터 방문 전 모델명 확인 필수 (제품 뒷면 또는 설정 메뉴에서 확인 가능)
- 예약 없이 방문 시 최대 수시간 대기 발생할 수 있음
- 증상이 단순한 경우, 상담만으로도 수리 없이 해결될 수 있음
- 출장 수리 시 기본 방문 점검비 2만 원 발생 (단, 무상수리 대상이면 면제)
6. 제품 모델명 확인 방법
상담 시 가장 먼저 확인하는 것이 제품 모델명입니다. 사전에 준비해두면 접수가 훨씬 빨라집니다.
- 제품 본체 스티커 확인: 옆면, 뒷면, 바닥에 부착
- 설정 메뉴 확인: TV, 노트북 등은 시스템 정보 → 모델명 표시
7. 가까운 LG 서비스센터 찾기
지역별 서비스센터 검색은 다음과 같이 확인하실 수 있습니다.
- 공식 홈페이지: 고객지원 → ‘서비스센터 찾기’ 메뉴 이용
- LG ThinQ 앱: GPS 기반으로 자동 위치 안내
- 전화 문의: 1544-7777 상담원을 통해 위치 및 운영시간 확인 가능
마무리 요약
- 전화번호: 1544-7777 (평일 09:00~18:00)
- 온라인 예약: LG전자 고객지원센터
- 모바일 앱: LG ThinQ 앱에서 제품 등록 및 AS 신청 가능
- 출장 서비스: 20,000원 / 무상수리 대상은 무료
사전 예약만 잘해두면 불필요한 대기 없이 빠르고 정확하게 제품을 수리받을 수 있습니다. 고장이 발생했을 때 당황하지 말고, 위 절차에 따라 LG전자 서비스센터를 적극 활용해보세요.
